https://journals.scientia.international/SIJSocial
Scientia International Journal for
Social Sciences
Vol. 1, 1 (2026)
Tipo: [Artículo de investigación] | DOI: 10.56365/5t7xh498
3127-2894 © 2026 Los autores. Publicado por Scientia.International S.L. (España).
Artículo de acceso abierto distribuido bajo la licencia CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0).
Fidelización experiencial en el turismo de aventura en la naturaleza:
relaciones entre satisfacción, compromiso sostenible e intenciones de
retorno y recomendación - un estudio descriptivo en el Agreste de
Pernambuco, Brasil
Ana Elisabeth de Brito Alves1*, Luana Cavalcanti de Melo Ataíde1, Juliana de Brito Alves Cavalcanti1,
Eliana Andréa Severo1
1Universidad Federal de Pernambuco - UFPE, Pernambuco, Brasil
ORCID: 0009-0006-7827-8899; 0009-0003-2503-6552; 0009-0000-2500-6909; 0000-0002-5970-4032
*Autora de correspondencia: anabritoalves@gmail.com.
Abstract
El turismo de aventura en la naturaleza se ha consolidado como una modalidad turística capaz de proporcionar a los consumidores
experiencias únicas y memorables, especialmente en regiones que combinan paisajes naturales con prácticas sostenibles y
actividades de ocio activo. En el Agreste de Pernambuco, la ciudad de Gravatá destaca como un destino emergente en este
segmento, atrayendo empresas especializadas, turistas e inversiones que dinamizan la economía local. Este estudio tuvo como
objetivo analizar de qué manera la satisfacción con la experiencia y el compromiso sostenible en el turismo de aventura en la
naturaleza afectan e influyen en las intenciones de retorno y recomendación de los turistas-consumidores, a partir de cuatro
hipótesis, dos variables dependientes y dos variables independientes. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo descriptivo
mediante un cuestionario aplicado a los participantes con una escala Likert de cinco puntos. Los datos se analizaron por medio de
estadística descriptiva, análisis factorial exploratorio y confirmatorio, así como regresión lineal múltiple. Los resultados indican
que una experiencia satisfactoria y el compromiso sostenible afectan positivamente la intención de retorno de los turistas. El estudio
contribuye a la comprensión del consumo experiencial en el turismo de aventura en la naturaleza y aporta fundamentos para
estrategias de gestión turística orientadas a la valorización de la sostenibilidad y a la fidelización experiencial de los visitantes.
Palabras clave: Experiencia de consumo; Turismo de aventura en la naturaleza; Fidelización experiencial; Difusión espontánea.
Detalles del artículo | Revisión abierta por pares
Editado por:
Bruno César Alves Marcelino
Evaluado por:
Rodrigo da Costa Segóvia
Marcos Roberto Pisarski Junior
Citación:
Alves, A. E. de B., Ataíde, L. C. de M., Cavalcanti, J. de B. A., & Severo, E. A.
(2026). Fidelización experiencial en el turismo de aventura en la naturaleza:
relaciones entre satisfacción, compromiso sostenible e intenciones de retorno y
recomendación - un estudio descriptivo en el Agreste de Pernambuco, Brasil.
Scientia International Journal for Social Sciences, 1(1), 31.
https://doi.org/10.56365/5t7xh498
Historial del artículo
Recibido: 16/12/2025
Revisado: 26/01/2026
Aceptado: 03/02/2026
Disponible: 30/07/2026
Scientia International Journal for Social Sciences 2 of 29
Scientia International Journal for Social Sciences | Scientia International
1. Introducción
El turismo de aventura en la naturaleza se ha consolidado como una modalidad turística relevante,
especialmente en regiones que combinan riqueza natural con prácticas deportivas y culturales, principalmente
con fines de ocio (Miller et al., 2022; Ertaş et al., 2022; Nyaupane, 2023; Silva et al., 2024). En el Agreste
de Pernambuco, la diversidad ambiental genera oportunidades de consumo en el turismo de naturaleza
(Freitas, 2021), al estimular experiencias inmersivas únicas y memorables (Cavalcanti, 2024), la superación
de desafíos en entornos naturales y efectos positivos sobre la salud física y mental (Li, 2022).
La literatura contemporánea destaca que las experiencias turísticas vividas en entornos naturales
afectan positivamente la satisfacción de los turistas y su compromiso sostenible (Nyaupane, 2024; Ordiñana-
Bellver et al., 2024). En este sentido, el estudio se desarrolló en el Agreste de Pernambuco, Brasil,
particularmente en el municipio de Gravatá, una zona propicia para estas prácticas (Freitas, 2021). Se
analizaron dos modalidades: senderismo y rápel, que se encuentran entre las actividades más practicadas
debido a su relación con la biofilia (Trevisan & Oliveira, 2024), lo que amplía el potencial de desarrollo local
generado por este tipo de turismo (Rosa & Dos Anjos, 2022).
Comprender el senderismo y el rápel como modalidades fundamentales del turismo de aventura en la
naturaleza (Calegari et al., 2020), y como actividades practicadas con frecuencia en la región estudiada (De
Brito Alves et al., 2024), resulta esencial para reconocer que esta forma de turismo trasciende el consumo de
servicios. Constituye, más bien, una experiencia única y memorable para sus participantes (Cavalcanti, 2024),
entendida en este estudio como una experiencia de ocio (Oliveira et al., 2023).
El turismo de aventura en la naturaleza, entendido como actividad de ocio, promueve la interacción
con el medio ambiente mediante experiencias emocionantes, desafiantes y, en ocasiones, arriesgadas, y
depende de la propia naturaleza para existir (Pomfret et al., 2023). A partir de una investigación cualitativa
previa de los mismos autores, este estudio examinó el valor experiencial del senderismo y el rápel en Gravatá,
Pernambuco, mediante el método MVE desarrollado por Cavalcanti (2024), denominado «Mapa de Valor
Experiencial». Los principales valores identificados fueron la «satisfacción con la experiencia» y el
«compromiso sostenible» (De Brito Alves et al., 2024).
La satisfacción con la experiencia se asocia con sentimientos como felicidad, alegría, paz, superación
personal y conexión positiva con la naturaleza. El compromiso sostenible, a su vez, se entiende como el
compromiso de los turistas con la preservación, el cuidado y la valoración del entorno natural, favoreciendo
su continuidad. En este contexto, el crecimiento significativo del turismo de aventura en la naturaleza en el
Agreste de Pernambuco, especialmente en Gravatá, lo ha consolidado como un nicho sólido que impulsa
Scientia International Journal for Social Sciences 3 of 29
otras formas de consumo y experiencia (Freitas, 2021; Bezerra & Lima, 2023). Sin embargo, son escasos los
estudios académicos que investigan las dinámicas de consumo y experiencia en este segmento. La
investigación en marketing todavía se concentra principalmente en grandes polos turísticos o en los aspectos
técnicos de las actividades (Nyaupane, 2024), relegando la comprensión de los factores que configuran la
experiencia y el consumo en nichos de mercado menores, aunque no menos relevantes (Leopoldo et al., 2024;
Rodrigues et al., 2024).
Este estudio procura cubrir esa laguna mediante el análisis de la experiencia de consumo en el turismo
de aventura en la naturaleza en Gravatá, con énfasis en dos variables independientes reconocidas
científicamente como positivas: la satisfacción de los turistas con la experiencia y el compromiso sostenible.
Se examina si la satisfacción influye significativamente en la intención de regresar a los lugares donde se
realizan las actividades, como senderos y puntos de rápel, así como en la intención de recomendar estas
experiencias. También se investiga si el compromiso sostenible afecta positivamente dichas intenciones de
retorno y recomendación.
A partir de este contexto y de un modelo teórico en el que dos variables independientes afectan e
influyen en dos variables dependientes mediante los constructos pertinentes, el objetivo general de este
estudio es investigar de qué manera la satisfacción con la experiencia y el compromiso sostenible de los
participantes del turismo de aventura en la naturaleza en la región de Gravatá afectan e influyen en las
intenciones de retorno y recomendación de los turistas.
Para alcanzar este propósito, se establecieron los siguientes objetivos específicos:
a) analizar cómo la satisfacción con la experiencia de turismo de aventura en la naturaleza afecta la
intención de retorno de los consumidores e influye en su intención de recomendación;
b) investigar si el compromiso sostenible de estos turistas afecta su intención de retorno e influye en
su intención de recomendación; y
c) evaluar los índices de efecto e influencia entre las hipótesis propuestas.
Este estudio cuantitativo descriptivo (Hair et al., 2019), por tanto, contribuye al avance de la ciencia
del marketing, especialmente desde uno de sus enfoques contemporáneos:
la experiencia de consumo. Asimismo, ofrece fundamentos prácticos para la gestión de destinos en el
Agreste de Pernambuco, al abordar el fortalecimiento de la economía local, el desarrollo profesional de los
promotores turísticos y de las empresas participantes, los turistas, el debate climático y ambiental, la
educación ambiental, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y otros ámbitos del consumo (Dotto et
al., 2022; Iwamoto et al., 2024).
Scientia International Journal for Social Sciences 4 of 29
A partir de esta comprensión, el modelo teórico propuesto asume que la Satisfacción con la
Experiencia afecta positivamente la Intención de Retorno e influye positivamente en la Intención de
Recomendación, mientras que el Compromiso Sostenible afecta positivamente la Intención de Retorno e
influye positivamente en la Intención de Recomendación, como se muestra en la Figura 1:
Figura 1
Modelo teórico del estudio
Fuente: Los autores (2025).
Hipótesis
H1 - La Satisfacción con la Experiencia afecta positivamente la Intención de Retorno. H2 - El
Compromiso Sostenible afecta positivamente la Intención de Retorno.
H3 - La Satisfacción con la Experiencia influye positivamente en la intención de recomendar la
experiencia.
H4 - El Compromiso Sostenible influye positivamente en la intención de recomendar la experiencia.
2. Fundamentación teórica de las hipótesis de investigación
2.1. Turismo de aventura en la naturaleza, experiencias de consumo y satisfacción (H1)
Las actividades turísticas realizadas en entornos naturales continúan creciendo y se distinguen por su
diversidad y variedad de modalidades, ya sea con fines de ocio, aventura, contemplación o competición en
distintas partes del mundo (Ertaş et al., 2022; Miller et al., 2022; Nyaupane, 2023; Silva et al., 2024). Cada
una ofrece características y posibilidades específicas a sus participantes (Martins & Da Silva, 2018), desde
el senderismo y la observación de la fauna y la flora hasta actividades más extremas como rafting, rápel y
escalada (Oliveira et al., 2023).
Scientia International Journal for Social Sciences 5 of 29
Debido a que se desarrollan en escenarios naturales, como bosques, parques, montañas, ríos, playas y
zonas forestales, estas actividades turísticas han atraído a numerosos participantes (Massini et al., 2021) que
buscan vivir o revivir momentos relajantes, positivos, restauradores, desafiantes y estimulantes (Su et al.,
2020, 2021).
Esta forma de turismo proporciona experiencias intensas en entornos naturales, caracterizadas por
desafíos físicos y emocionales, y también promueve beneficios para la salud física y mental (Li, 2022). En el
Agreste de Pernambuco, la riqueza ambiental favorece experiencias inmersivas y singulares, como el
senderismo y el rápel, especialmente en el municipio de Gravatá, donde este tipo de turismo se ha configurado
como un nicho en expansión (Freitas, 2021; Cavalcanti, 2024).
En este contexto, el turismo de aventura constituye una forma de consumo experiencial que trasciende
la adquisición de servicios y se vive como una práctica memorable y transformadora (Carú & Cova, 2020;
Scussel et al., 2022). El senderismo y el rápel, en particular, han sido reconocidos como actividades centrales
de este segmento debido a su relación con la biofilia - la afinidad humana con la naturaleza - y a su presencia
significativa en el contexto local (Trevisan & Oliveira, 2024; De Brito Alves et al., 2024).
Sin embargo, debido a que esta modalidad de ocio articula emoción, riesgo y superación personal,
también depende de la preservación ambiental, lo que refuerza su carácter sostenible (Pomfret et al., 2023),
un elemento esencial para alcanzar la satisfacción de los participantes (Borja & Corbin, 2025). La satisfacción
del consumidor se entiende, por tanto, como el resultado de una evaluación positiva de la experiencia,
generalmente basada en la comparación entre las expectativas previas y las percepciones reales, tanto del
desempeño individual como del entorno en el que se desarrolló la experiencia (Borges & Santos Lobo, 2025).
En el turismo de aventura, la satisfacción está estrechamente vinculada con la vivencia emocional, la
sensación de superación, la conexión con el entorno natural, la paz, la acogida y la libertad (Borges & Santos
Lobo, 2025; Oliveira et al., 2023; Pomfret et al., 2023). Al reforzar el valor subjetivo y simbólico de la
satisfacción en este contexto, las experiencias exitosas de turismo de aventura en la naturaleza se caracterizan
por sentimientos como felicidad, alegría, paz, realización personal y percepción de un entorno sostenible
(Nyaupane, 2024; Cavalcanti, 2024; Borges & Santos Lobo, 2025).
2.2. Compromiso sostenible, intención de retorno e intención de recomendación (H2, H3,
H4)
El compromiso sostenible se refiere a la participación activa de los consumidores en prácticas que
promueven la conservación ambiental y la responsabilidad sociocultural (Nguyen et al., 2025). En el turismo
de naturaleza, el compromiso sostenible se considera un factor decisivo para mantener el atractivo de los
Scientia International Journal for Social Sciences 6 of 29
destinos a largo plazo y construir una experiencia más auténtica y responsable.
De acuerdo con Nguyen et al. (2025, p. 8), el compromiso sostenible como consumidor de turismo de
aventura en la naturaleza se relaciona con el compromiso individual y colectivo de los turistas con actitudes
y prácticas orientadas a la conservación ambiental y al respeto sociocultural del entorno. Este compromiso
se manifiesta mediante acciones conscientes de cuidado del ambiente visitado, valorización de los recursos
naturales y promoción del uso responsable de los espacios (Rosa & Dos Anjos, 2022). Además de reflejar
una postura ética y conductual de los participantes, esta forma de compromiso contribuye a la longevidad de
los destinos turísticos y amplía la autenticidad de la experiencia vivida por los turistas (Ordiñana-Bellver et
al., 2024).
En las experiencias de turismo de aventura en la naturaleza, las intenciones conductuales, como
regresar al destino o recomendar la experiencia a otras personas, están estrechamente relacionadas con una
percepción positiva de la experiencia vivida (Baker & Crompton, 2000). En este contexto, estas intenciones
están influidas no solo por la evaluación objetiva de los servicios prestados, sino también por las emociones
suscitadas durante la actividad (Leopoldo et al., 2024; Rodrigues et al., 2024).
La literatura actual, por tanto, respalda la idea de que tanto la satisfacción con la experiencia como el
compromiso sostenible pueden desempeñar funciones decisivas en la formación de estas intenciones,
especialmente en contextos de consumo experiencial y nichos turísticos emergentes como el Agreste de
Pernambuco (Bezerra & Lima, 2023; De Brito Alves et al., 2024).
3. Metodología
3.1. Procedimientos metodológicos
Este estudio cuantitativo descriptivo (Hair et al., 2019) investigó cómo la satisfacción con la
experiencia y el compromiso sostenible influyen en las intenciones de retorno y recomendación entre los
participantes de actividades de turismo de aventura en la región de Gravatá, Pernambuco. Los datos se
recopilaron mediante un cuestionario estructurado con escalas Likert de cinco puntos, adaptadas de
instrumentos validados en investigaciones anteriores.
El análisis de los datos se desarrolló en cuatro etapas: (1) estadística descriptiva para caracterizar la
muestra; (2) análisis factorial exploratorio (AFE) para explorar la estructura de los constructos; (3) análisis
factorial confirmatorio (AFC) para validar las escalas; y (4) regresión lineal múltiple para comprobar las
hipótesis del modelo mediante el examen de las relaciones entre las variables independientes y dependientes.
Aunque la modelización de ecuaciones estructurales (MEE) no se utilizó en esta fase debido a limitaciones
de alcance, la combinación de AFE, AFC y regresión garantizó la solidez de los resultados. La Figura 2
Scientia International Journal for Social Sciences 7 of 29
presenta las hipótesis investigadas.
Figura 2
Contextualización de las hipótesis
H1
La Satisfacción con la Experiencia vivida en el turismo de naturaleza afecta positivamente la intención
de los turistas de regresar con mayor frecuencia a Gravatá, Pernambuco, y convertirse potencialmente
en consumidores habituales de estas experiencias.
H2
El Compromiso Sostenible de los turistas afecta positivamente su intención de regresar a Gravatá,
Pernambuco, y participar con mayor frecuencia en experiencias de turismo de naturaleza.
H3
La Satisfacción con la Experiencia vivida en el turismo de naturaleza influye positivamente en la intención de
los turistas de recomendar las experiencias a sus pares, amigos y conocidos, así como de compartirlas de forma
positiva en las redes sociales.
H4
El Compromiso Sostenible influye positivamente en la intención de los turistas de recomendar las experiencias
de turismo de naturaleza que han vivido.
Fuente: Los autores (2025).
3.2. Contexto de la investigación
Este estudio cuantitativo de corte transversal estuvo precedido por una investigación cualitativa que
identificó cinco valores experienciales en las prácticas de turismo de aventura y naturaleza. Entre ellos
destacaron dos valores principales: la satisfacción con la experiencia, expresada mediante sensaciones de
paz, felicidad, renovación y superación; y el compromiso sostenible, expresado mediante el contacto con la
naturaleza, las prácticas de preservación y la conexión con el entorno natural.
Los datos se recopilaron en cinco momentos distintos durante experiencias promovidas por cinco
empresas turísticas con sede en Recife, Pernambuco, que comercializan paquetes de senderismo y rápel en
Gravatá mediante plataformas digitales. Las experiencias solo se realizaban después de alcanzarse un número
mínimo de paquetes vendidos, lo que permitió registrar percepciones diversas entre los turistas participantes
y ampliar la representatividad de la muestra. El enfoque adoptado permitió formular las hipótesis y analizar
las variables del estudio, como se muestra en la Figura 3.
Figura 3
Marco metodológico del estudio
Perfil de los participantes
Participantes del turismo de naturaleza que practican senderismo y
rápel en Gravatá, ciudad situada en la región del Agreste del estado de
Pernambuco.
Muestra
200 participantes
Técnica de muestreo
Intencional/por juicio
Periodo de recopilación de datos
Marzo a julio de 2024
Duración de la recopilación
Cinco meses
Detalles relevantes
Los datos se recopilaron en seis ocasiones durante experiencias organizadas
por seis empresas diferentes. Todas las empresas tenían su sede en Recife,
capital del estado, y todos los participantes/turistas residían en Pernambuco.
Modalidad
Fuente: Los autores (2025).
Scientia International Journal for Social Sciences 8 of 29
3.3. Muestra y técnica de recopilación de datos
3.3.1. Muestra
El estudio contó con 200 participantes seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por
conveniencia (Hair et al., 2019), asegurando la pertinencia de los datos. La recopilación se realizó entre marzo
y julio de 2024 mediante un cuestionario estructurado
aplicado a través de Google Forms y validado por dos especialistas del área de investigación. El
estudio tuvo un diseño transversal, con la investigadora presente en el trabajo de campo durante las
experiencias.
Al finalizar cada actividad, se invitaba a los participantes a responder el cuestionario mediante un
enlace enviado por WhatsApp, reforzando la relevancia de la investigación. Este procedimiento se repitió en
siete experiencias a lo largo de cinco meses, y el cuestionario permaneció disponible durante una semana
después de cada actividad. La Figura 4 presenta los detalles de la muestra y de la recopilación de datos.
Figura 4
Características de la muestra
Meses
N.º de experiencias y
empresas organizadoras
Total de participantes por
experiencia (población)
Muestra (participantes
del estudio)
Área donde se realizaron
las experiencias
(senderismo y rápel)
Marzo
2 (misma empresa)
68
54
Pública
Abril
1
30
29
Privada
Mayo
1
35
32
Privada
Junio
1
32
26
Pública
Julio
2 (misma empresa)
64
59
Pública y privada
Total
7
229
200
-
Fuente: Los autores (2025).
3.3.2. Técnica de recopilación de datos
Los datos se recopilaron mediante un cuestionario estructurado organizado en una escala Likert de
cinco puntos, desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo, compuesto por 17 afirmaciones.
Las escalas se basaron en los constructos del estudio: Satisfacción con la Experiencia (SE); Intención de
Retorno (IR); Compromiso Sostenible (CS); e Intención de Recomendación (REC). Los tipos de variables,
constructos, preguntas, escalas y referencias se presentan en la Figura 5.
Scientia International Journal for Social Sciences 9 of 29
Figura 5
Características del instrumento de recopilación de datos
Tipo de variable
Factor/constructo
Variable observada
adaptada
Escala
Referencias
Variable independiente
(VI)
Satisfacción con la
Experiencia (SE)
P1. Mi experiencia en el
destino superó mis
expectativas.
Likert 1-5
Cong (2016).
Variable independiente
(VI)
Satisfacción con la
Experiencia (SE)
P2. La infraestructura del
lugar y los servicios de
recepción turística
respondieron a mis
expectativas y
necesidades.
Likert 1-5
Cong (2016).
Variable independiente
(VI)
Satisfacción con la
Experiencia (SE)
P3. El contacto con la
naturaleza fue
enriquecedor, memorable
e inolvidable.
Likert 1-5
Cong (2016).
Variable independiente
(VI)
Satisfacción con la
Experiencia (SE)
P4. La experiencia me
proporcionó alegría y
una sensación de
bienestar.
Likert 1-5
Cong (2016).
Variable dependiente
(VD)
Intención de Retorno
(IR)
P5. Tengo la intención de
regresar a este destino en
un futuro próximo.
Likert 1-5
Stylos et al. (2016).
Variable dependiente
(VD)
Intención de Retorno
(IR)
P6. La experiencia fue
tan positiva que deseo
repetirla siempre que sea
posible.
Likert 1-5
Stylos et al. (2016).
Variable independiente
(VI)
Compromiso Sostenible
(CS)
P7. Durante mi
experiencia en la
naturaleza, evité
prácticas perjudiciales
para el medio ambiente.
Likert 1-5
Piva et al. (2025).
Variable independiente
(VI)
Compromiso Sostenible
(CS)
P8. Prefiero destinos que
promueven el turismo
sostenible.
Likert 1-5
Piva et al. (2025).
Variable independiente
(VI)
Compromiso Sostenible
(CS)
P9. Me siento motivada
para comprometerme
más con la protección del
medio ambiente.
Likert 1-5
Piva et al. (2025).
Variable independiente
(VI)
Compromiso Sostenible
(CS)
P10. Contribuí a este
objetivo mediante mi
experiencia.
Likert 1-5
Piva et al. (2025).
Variable independiente
(VI)
Compromiso Sostenible
(CS)
P11. Invertí recursos
financieros y materiales
para vivir una
experiencia como esta.
Likert 1-5
Piva et al. (2025).
Variable independiente
(VI)
Compromiso Sostenible
(CS)
P12. Realicé una
inversión personal
considerable en esta
experiencia.
Likert 1-5
Piva et al. (2025).
Variable dependiente
(VD)
Intención de
Recomendación (REC)
P13. A partir de mi
experiencia,
recomendaría este
destino a amigos y
familiares.
Likert 1-5
Quintal y Polczynski
(2010); Jannach y Lerche
(2017).
Scientia International Journal for Social Sciences 10 of 29
Tipo de variable
Factor/constructo
Variable observada
adaptada
Escala
Referencias
Variable dependiente
(VD)
Intención de
Recomendación (REC)
P14. Considero que este
destino es adecuado para
personas con intereses
similares a los míos.
Likert 1-5
Quintal y Polczynski
(2010); Jannach y Lerche
(2017).
Variable dependiente
(VD)
Intención de
Recomendación (REC)
P15. Si tengo la
oportunidad, compartiré
mi experiencia en este
destino en redes sociales
o en reseñas en línea.
Likert 1-5
Quintal y Polczynski
(2010); Jannach y Lerche
(2017).
Variable dependiente
(VD)
Intención de
Recomendación (REC)
P16. Recomiendo este
destino a amigos y
familiares.
Likert 1-5
Quintal y Polczynski
(2010); Jannach y Lerche
(2017).
Fuente: Los autores (2025), con base en las escalas utilizadas.
3.4. Métodos de análisis
Se empleó estadística descriptiva para caracterizar el perfil de la muestra y resumir las principales
variables del estudio, siguiendo a Triola (2021). La confiabilidad interna de las escalas se evaluó mediante el
alfa de Cronbach, α = (k / (k - 1)) × (1 - (suma de las varianzas de los ítems individuales / varianza de la
puntuación combinada)), de acuerdo con los criterios establecidos por Hair et al. (2019).
Se realizó un análisis factorial exploratorio para evaluar la validez de los constructos, seguido de un
análisis factorial confirmatorio para examinar la validez del modelo teórico del estudio, de conformidad con
los procedimientos descritos por Field (2024) y Hair et al. (2019), resumidos en la Figura 6.
Figura 6
Métodos y técnicas estadísticas utilizados en este estudio
Análisis
Referencias
Estadística descriptiva
Triola (2021).
Regresión múltiple
Field (2024); Hair et al. (2019); Montgomery y Runger (2020).
Análisis factorial exploratorio
Field (2024); Hair et al. (2019).
Análisis factorial confirmatorio
Field (2024); Hair et al. (2019).
Fuente: Los autores (2025).
Las relaciones entre las variables se examinaron mediante regresión lineal múltiple, con base en las
recomendaciones metodológicas de Field (2024), Hair et al. (2019) y Montgomery y Runger (2020).
4. Resultados y análisis
4.1. Estadísticas descriptivas generales
Los análisis comenzaron con estadísticas descriptivas para caracterizar el perfil de los participantes y
los constructos investigados. A continuación, se calculó el alfa de Cronbach para evaluar la confiabilidad de
las escalas. Los datos también se sometieron a regresión múltiple, análisis factorial exploratorio y análisis
Scientia International Journal for Social Sciences 11 of 29
factorial confirmatorio, siguiendo a Hair et al. (2019), Montgomery y Runger (2020) y Triola (2021).
La estadística descriptiva permitió: (a) describir la muestra en términos de edad, identidad de género
y experiencia previa con las actividades; y (b) analizar la concentración de las respuestas con base en la
desviación estándar y el coeficiente de variación, utilizando una escala Likert de cinco puntos. Las Figuras
7, 8 y 9 presentan, respectivamente, la distribución etaria, la identidad de género y la experiencia previa de
los participantes en senderismo y rápel.
Figura 7
Densidad de edad
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Los datos se recopilaron durante seis experiencias de turismo de naturaleza en Gravatá, Pernambuco,
tres realizadas en propiedades privadas y dos en áreas públicas. Después de cada experiencia, los participantes
respondieron un cuestionario. Las edades se concentraron entre los 30 y los 68 años, lo que indica un público
de mayor madurez, un dato estratégico para los organizadores locales. El análisis de género mostró una
muestra equilibrada, lo que sugiere que el senderismo y el rápel en la naturaleza atraen a personas de distintos
géneros y grupos de edad, especialmente a quienes tienen 30 años o más.
Figura 8
Identidad de género
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
La Figura 9 presenta la intensidad de participación en actividades de senderismo y rápel en la
Scientia International Journal for Social Sciences 12 of 29
naturaleza, diferenciando a los participantes con experiencia previa de quienes participaban por primera vez.
La muestra sugiere que la mayoría de los participantes ya estaba familiarizada con estas actividades o las
había practicado anteriormente. Las respuestas se concentraron en los niveles 4 y 5 de la escala Likert,
correspondientes a parcialmente de acuerdo y totalmente de acuerdo, lo que indica experiencia previa con
estas modalidades.
Figura 9
Experiencia previa en senderismo y rápel en la naturaleza
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
La Tabla 1 presenta los datos descriptivos generales y la desviación estándar de cada constructo: la
experiencia previa de los participantes con el turismo de naturaleza en Gravatá, la satisfacción con la
experiencia, la intención de retorno, el compromiso sostenible en términos de cuidado y protección de la
naturaleza y la intención de recomendar la experiencia a personas de su círculo social o compartirla en las
redes sociales.
Tabla 1
Estadísticas descriptivas generales
Variable
Casos
válidos
Media
Desviación
estándar
Coeficiente de
variación
Práctica de turismo de naturaleza
200
3.925
0.929
0.237
Satisfacción con la Experiencia
200
17.465
2.312
0.132
Intención de Retorno
200
8.085
1.318
0.163
Compromiso Sostenible
200
11.500
1.563
0.136
Intención de Recomendación
200
17.840
1.828
0.102
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
El análisis descriptivo de la Tabla 1 indica niveles generalmente satisfactorios y consistencia interna
en las respuestas en relación con la media, especialmente en lo que respecta a la desviación estándar y al
coeficiente de variación. Estos índices muestran una normalidad estándar aceptable (Triola, 2021).
Los coeficientes de variación (CV) oscilaron entre el 10,2 % y el 23,7 %, lo que indica una variabilidad
relativa baja a moderada. La Intención de Recomendación (CV = 10,2 %), la Satisfacción con la Experiencia
Scientia International Journal for Social Sciences 13 of 29
(CV = 13,2 %) y el Compromiso Sostenible (CV = 13,6 %) mostraron una excelente homogeneidad entre las
respuestas, evidenciando una buena consistencia de los datos.
La Intención de Retorno mostró una buena estabilidad (CV = 16,3 %). Aunque la Práctica de Turismo
de Naturaleza registró el coeficiente de variación más elevado (CV = 23,7 %), el valor se mantiene dentro de
límites aceptables para escalas Likert de cinco puntos. Las desviaciones estándar respaldan esta
interpretación, al indicar que la dispersión relativa de los datos se encuentra dentro de los límites adecuados
para el estudio.
Prueba del alfa de Cronbach
A continuación, se calculó el alfa de Cronbach para evaluar la confiabilidad interna de las escalas.
Según Hair et al. (2019), los valores superiores a 0,70 se consideran satisfactorios, respaldan la confiabilidad
del instrumento y reducen los errores de medición. La Tabla 2 presenta el valor general de las escalas y la
Tabla 3 muestra los resultados de cada escala utilizada.
Tabla 2
Prueba del alfa de Cronbach
IC del 95 %
Coeficiente
Estimación
Error estándar
Inferior
Superior
Coefficient α
0.903
0.031
0.741
0.864
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Los resultados indican que las escalas utilizadas en el estudio presentan una elevada confiabilidad
interna, como demuestra el alfa de Cronbach general de 0,903. Este valor evidencia que los ítems del
instrumento son altamente consistentes entre sí, lo que refuerza la validez de las medidas aplicadas. La Tabla
3 presenta los valores correspondientes a las escalas individuales.
Tabla 3
Alfa de Cronbach por ítem
Ítem
Coeficiente α (si se elimina el ítem)
Estimación
IC inferior del 95 %
IC superior del 95 %
Compromiso Sostenible
0.755
0.671
0.739
Satisfacción con la Experiencia
0.886
0.746
0.725
Intención de Recomendación
0.805
0.740
0.770
Intención de Retorno
0.803
0.623
0.782
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Cada ítem de la escala se analizó de forma individual, con coeficientes que oscilaron entre 0,755 y
0,878. La Satisfacción con la Experiencia destacó por su elevada consistencia, mientras que el Compromiso
Sostenible presentó una ligera variación, aunque se mantuvo dentro de niveles aceptables. La Intención de
Recomendación y la Intención de Retorno también mostraron una buena confiabilidad, confirmando su
Scientia International Journal for Social Sciences 14 of 29
relevancia para la medición de los constructos (Hair et al., 2019).
4.2. Análisis factorial exploratorio
Se realizó un análisis factorial exploratorio para identificar posibles patrones entre las variables del
estudio y determinar cuáles se agrupaban, formando así bloques de factores adecuados para un posterior
análisis factorial confirmatorio. Se identificaron dos factores y sus resultados se analizaron a partir de los
datos presentados en la Tabla 4.
Tabla 4
Prueba de chi-cuadrado
Modelo
Valor
gl
p
Modelo 1
2.018
1
0.155
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
La prueba de ajuste del modelo arrojó un valor de chi-cuadrado (χ²) de 2,018, con 1 grado de libertad
(gl) y un nivel de significación de p = 0,155. Dado que el valor p es superior a 0,05, se considera que el
modelo presenta un buen ajuste a los datos. Las cargas factoriales exploratorias se presentan en la Tabla 5.
Tabla 5
Cargas factoriales
Variable
Factor 1
Factor 2
Unicidad
Intención de Retorno
0.903
0.177
Compromiso Sostenible
0.812
0.403
Satisfacción con la Experiencia
0.684
0.345
Intención de Recomendación
0.903
0.214
Nota. Se aplicó la rotación Promax.
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Las cargas factoriales se obtuvieron mediante la rotación Promax, que permite la correlación entre los
factores. Los resultados indicaron la formación de dos factores principales. El Factor 1 agrupó la Intención
de Retorno (0,888), el Compromiso Sostenible (0,841) y la Satisfacción con la Experiencia (0,640), lo que
sugiere un factor relacionado con la «Lealtad y Satisfacción de los Turistas» que participaron en actividades
de senderismo y rápel en la naturaleza. El Factor 2 presentó una carga elevada en la Intención de
Recomendación (0,903), lo que indica un factor asociado con la «Promoción y Recomendación», en el que
los turistas actúan como promotores y difusores de estas experiencias turísticas. Estas cargas también pueden
interpretarse mediante el diagrama de trayectorias mostrado en la Figura 10.
Scientia International Journal for Social Sciences 15 of 29
Figura 10
Diagrama de trayectorias
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
A partir de los análisis, los autores denominan al Factor 1 «Fidelización del Consumidor de Turismo
de Aventura en la Naturaleza» y al Factor 2 «Difusión Espontánea de las Experiencias de Turismo de
Aventura en la Naturaleza». El diagrama de trayectorias de la Figura 10 muestra las principales relaciones
entre los factores RC1 y RC2 y las variables, y ayuda a explicar por qué RC2 aparece separado del otro factor.
El diagrama muestra cargas positivas elevadas en el factor RC1, representadas por flechas verdes
gruesas, para: 1. Intención de Retorno; 2. Satisfacción con la Experiencia; y 3. Compromiso Sostenible. Esto
indica que RC1 agrupa variables relacionadas con las experiencias individuales de los turistas y sus efectos
sobre el comportamiento de retorno. Puede interpretarse como un «factor de lealtad y fidelización». El factor
RC2 presenta una carga positiva elevada únicamente para la Intención de Recomendación, representada por
una flecha verde gruesa.
Las demás conexiones con el Compromiso Sostenible y la Satisfacción con la Experiencia aparecen
mediante flechas más finas o rojas, lo que sugiere cargas débiles, negativas o no significativas. Esto indica
que RC2 representa una dimensión distinta, relacionada con la disposición a recomendar la experiencia, es
decir, un «factor de difusión espontánea de la experiencia». El resultado puede indicar que incluso los turistas
satisfechos con la experiencia y comprometidos con causas proambientales no siempre la recomiendan,
debido a factores como las preferencias personales de sus pares, la percepción del riesgo o el perfil de amigos
y familiares. Esto puede explicar la independencia estadística de la variable y justificar su formación como
un factor separado.
4.3. Análisis factorial confirmatorio
Por último, se realizó un análisis factorial confirmatorio siguiendo a Hair et al. (2019), a partir del
Scientia International Journal for Social Sciences 16 of 29
modelo teórico propuesto y de los factores identificados mediante el AFE. El AFC resultó pertinente porque
el modelo teórico había sido especificado previamente, lo que permitió comprobarlo y validarlo mediante la
determinación de si la estructura de los datos se ajustaba a la estructura propuesta, como se muestra en la
Figura 11.
Figura 11
Diagrama del modelo
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
El diagrama del modelo de análisis factorial confirmatorio (AFC) muestra la relación entre la variable
latente F2 y los indicadores observados: Satisfacción con la Experiencia (SE), Intención de Retorno (IR),
Compromiso Sostenible (CS) e Intención de Recomendación (REC). A partir de los resultados, los autores
denominan a la variable latente F2 «Fidelización Experiencial» en el turismo de aventura en la naturaleza en
Gravatá, Pernambuco. Presenta una varianza de 1,00, lo que refleja una elevada consistencia interna con
respecto al modelo teórico del estudio.
Las cargas factoriales estandarizadas representan la fuerza de la relación entre el factor latente F2 y
cada variable observada. En general, una carga factorial ≥ 0,70 se considera elevada; entre 0,50 y 0,69,
moderada; entre 0,30 y 0,49, débil; y por debajo de 0,30, muy débil. SE (Satisfacción con la Experiencia)
presentó una carga de 1,28, fijada y representada por una línea discontinua, con un error de 0,22. Este valor
no estandarizado funciona como parámetro de referencia del modelo y presenta un error bajo.
IR (Intención de Retorno) presentó una carga factorial de 1,14, no estandarizada, con un error de
medición de 0,10, lo que indica una excelente explicación por el factor F2 y un error muy bajo. CS
(Compromiso Sostenible) presentó una carga de 0,84 y un error de 0,34, lo que representa una carga elevada
con error moderado. REC (Intención de Recomendación) presentó una carga de 0,49 y un error de 1,19, lo
Scientia International Journal for Social Sciences 17 of 29
que corresponde a una carga débil y un error elevado e indica que la variable es explicada de forma limitada
por el factor. Esto puede sugerir que la intención de recomendación no está fuertemente asociada con el factor
F2 representado por la «Fidelización Experiencial», al menos en la forma en que fue medida en este estudio.
4.4. Regresión lineal múltiple
La Tabla 6 presenta los resultados de la regresión lineal múltiple relativos a los efectos de las variables
independientes sobre las variables dependientes. Este análisis es relevante porque permite realizar
predicciones precisas, evaluar influencias y significaciones y apoyar la toma de decisiones. Las siguientes
tablas presentan el primer análisis, relativo a H1 y H2.
Tabla 6
Resumen del modelo - Intención de Retorno - H1 y H2
Prueba de Durbin-Watson
Durbin-
Watson
Modelo
R
R²
R² ajustado
RMSEA
Autocorrelación
Estadístico
p
M₀
0.701
0.492
0.489
0.742
0.907
0.176
< .001
M₁
0.789
0.622
0.618
0.714
0.901
0.197
< .001
Nota. M₀ incluye la Satisfacción con la Experiencia.
Nota. M₁ incluye la Satisfacción con la Experiencia y el Compromiso Sostenible.
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
La Tabla 6 compara el modelo M₀, que incluye únicamente la Satisfacción con la Experiencia, con el
modelo M₁, que incorpora la Satisfacción con la Experiencia y el Compromiso Sostenible. M₀ presentó R² =
0,492, mientras que M₁ obtuvo R² = 0,622, lo que representa un aumento del 13,1 % en la capacidad
explicativa tras añadir el Compromiso Sostenible. Ambos modelos fueron estadísticamente significativos (p
< 0,001), y el modelo completo M₁ explicó el 62,2 % de la varianza de la Intención de Retorno. El índice
RMSEA, utilizado para evaluar el ajuste del modelo, disminuyó de 0,742 en M₀ a 0,714 en M₁. La prueba de
Durbin-Watson indicó autocorrelación positiva de los residuos, con un valor de 0,9. La Tabla 7 presenta los
resultados del ANOVA.
Tabla 7
Análisis de varianza ANOVA
Modelo
Componente
Suma de cuadrados
gl
Media cuadrática
F
p
M₀
Regresión
169.875
1
169.875
191.458
< .001
Residuos
175.680
198
0.887
Total
345.555
199
M₁
Regresión
214.986
2
107.493
162.183
< .001
Residuos
130.569
197
0.663
Total
345.555
199
Scientia International Journal for Social Sciences 18 of 29
Nota. M₀ incluye la Satisfacción con la Experiencia.
Nota. M₁ incluye la Satisfacción con la Experiencia y el Compromiso Sostenible.
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
La Satisfacción con la Experiencia, de forma aislada, explicó el 49,2 % de la varianza, y la
incorporación del Compromiso Sostenible mejoró de manera sustancial la calidad del modelo, como se
detalla en la Tabla 7 mediante los resultados del ANOVA. El ANOVA permite comprobar si el modelo en
su conjunto es significativo, es decir, si las variables independientes explican la variable dependiente. El
análisis de la Tabla 7 mostró que ambos modelos fueron estadísticamente significativos (p < 0,001), lo que
indica que las variables independientes contribuyen de forma relevante a explicar la variable dependiente
Intención de Retorno.
El modelo inicial M₀, que incluía únicamente la Satisfacción con la Experiencia, presentó un
estadístico F de 191,458 y explicó una proporción significativa de la variabilidad de los datos. Tras incorporar
el Compromiso Sostenible en el modelo M₁, aumentó la suma de cuadrados de la regresión y disminuyeron
los residuos, lo que refleja una mejora del ajuste del modelo. Aunque el estadístico F disminuyó a 162,183,
se mantuvo altamente significativo. Para completar el análisis de las hipótesis H1 y H2, los coeficientes de
regresión se presentan en la Tabla 8 y las correlaciones parciales y semiparciales en la Tabla 9.
Tabla 8
Coeficientes de regresión
Modelo
Predictor
No estandarizado
Error estándar
Estandarizado
t
p
M₀
Sat. con la Experiencia
0.400
0.029
0.701
13.837
< .001
M₁
Sat. con la Experiencia
0.270
0.030
0.473
9.142
< .001
Compromiso Sostenible
0.360
0.044
0.427
8.250
< .001
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Los resultados de la regresión múltiple indicaron que la Satisfacción con la Experiencia tuvo un fuerte
efecto positivo sobre la Intención de Retorno (β = 0,701; p < 0,001). Tras incorporar el Compromiso
Sostenible al modelo, ambas variables presentaron efectos positivos y estadísticamente significativos sobre
la variable dependiente Intención de Retorno (β Satisfacción con la Experiencia = 0,473; β Compromiso
Sostenible = 0,427; p < 0,001). La Tabla 9 también presenta las correlaciones parciales y semiparciales
asociadas con las hipótesis H1 y H2.
Tabla 9
Correlaciones parciales y semiparciales
Modelo
Predictor
Parcial
Semiparcial
M₀
Satisfacción con la Experiencia
0.701
0.701
M₁
Satisfacción con la Experiencia
0.546
0.400
Compromiso Sostenible
0.507
0.361
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Scientia International Journal for Social Sciences 19 of 29
La introducción del Compromiso Sostenible redujo ligeramente la correlación entre la Satisfacción con
la Experiencia y la Intención de Retorno, lo que indica que ambas variables ejercen efectos positivos sobre este
resultado. Las correlaciones parciales confirman la relevancia de ambos constructos y demuestran que cada uno
realiza una contribución significativa a la explicación de la intención de retorno entre los turistas que practican
senderismo y rápel.
Las hipótesis H1, relativa a la Satisfacción con la Experiencia, y H2, relativa al Compromiso
Sostenible, fueron corroboradas, lo que demuestra que la combinación de calidad experiencial y
responsabilidad ambiental favorece la fidelización de los visitantes. Los datos también indican que los turistas
comprometidos valoran tanto el ocio como la preservación del destino, lo que apunta a una estrategia
prometedora para el desarrollo sostenible del turismo de aventura en Gravatá.
Las hipótesis H3 y H4, que examinan los efectos de la satisfacción con la experiencia y del
compromiso sostenible sobre la intención de recomendación, se analizan a continuación. La Tabla 10 resume
el modelo centrado en la Intención de Recomendación; la Tabla 11 presenta los resultados del ANOVA; la
Tabla 12 muestra los coeficientes de regresión; y la Tabla 13 presenta las correlaciones parciales y
semiparciales. En conjunto, estas tablas integran el segundo análisis, relativo a las hipótesis H3 y H4.
Tabla 10
Resumen del modelo - Intención de Recomendación
Prueba de Durbin-Watson
Durbin-
Watson
Modelo
R
R²
R² ajustado
RMSEA
Autocorrelación
Estadístico
p
M₀
0.000
0.156
0.205
0.611
0.148
0.095
< .001
M₁
0.453
0.205
0.197
0.715
0.163
0.163
< .001
Nota. M₁ incluye la Satisfacción con la Experiencia y el Compromiso Sostenible.
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Tabla 11
Análisis de varianza ANOVA
Modelo
Componente
Suma de cuadrados
gl
Media cuadrática
F
p
M₀
Regresión
103.543
1
103.543
36.523
< .001
Residuos
561.337
198
2.835
Total
664.880
199
M₁
Regresión
136.250
2
68.125
25.388
< .001
Residuos
528.630
197
2.683
Total
664.880
199
Nota. M₀ incluye la Satisfacción con la Experiencia.
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Scientia International Journal for Social Sciences 20 of 29
Tabla 12
Coeficientes de regresión
Modelo
Predictor
No estandarizado
Error estándar
Estandarizado
t
p
M₀
(Constante)
12.391
0.909
13.625
< .001
Sat. con la Experiencia
0.312
0.052
0.395
6.043
< .001
M₁
(Constante)
13.987
0.996
14.045
< .001
Sat. con la Experiencia
0.423
0.059
0.534
7.117
< .001
Compromiso Sostenible
-0.307
0.088
-0.262
-3.491
< .001
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Tabla 13
Correlaciones parciales y semiparciales
Modelo
Predictor
Parcial
Semiparcial
M₀
Satisfacción con la Experiencia
0.395
0.395
M₁
Satisfacción con la Experiencia
0.452
0.452
Compromiso Sostenible
-0.241
-0.222
Fuente: Base de datos de JASP (2025).
Los resultados de la regresión múltiple indican que el modelo M₁, que incluye la Satisfacción con la
Experiencia y el Compromiso Sostenible, presentó una mayor capacidad explicativa de la Intención de
Recomendación (R² = 0,205) que el modelo M₀, que considera únicamente la Satisfacción con la Experiencia
(R² = 0,156). La diferencia del 4,9 % en la varianza explicada (ΔR² = 0,049) sugiere que la incorporación del
segundo predictor mejora significativamente el modelo, aunque el RMSEA aumentó ligeramente de 0,611 a
0,715.
La significación de los modelos fue confirmada mediante el análisis de varianza (ANOVA), con
valores de F estadísticamente significativos (p < 0,001). Los estadísticos de Durbin-Watson también se
interpretaron en relación con los supuestos de la regresión lineal. En términos generales, el modelo M₁ se
consideró más sólido porque combinó una mayor capacidad explicativa con una estructura de modelo
aceptable.
La Satisfacción con la Experiencia presentó un coeficiente estandarizado de 0,395 en el modelo M₀,
con un valor t de 6,043 altamente significativo (p < 0,001). Este resultado confirma que la satisfacción con
las experiencias de turismo de aventura en la naturaleza ejerce un efecto positivo y relevante sobre la
Intención de Recomendación. Al incorporar el Compromiso Sostenible en el modelo M₁, el coeficiente
estandarizado de la Satisfacción con la Experiencia aumentó a 0,534, con t = 7,117 (p < 0,001), lo que sugiere
un fortalecimiento de este efecto. Por tanto, la hipótesis H3, relativa a la influencia positiva de la Satisfacción
con la Experiencia sobre la Intención de Recomendación, fue corroborada y se mantuvo relevante.
El Compromiso Sostenible presentó un coeficiente negativo significativo en el modelo M₁ (β = -0,262;
Scientia International Journal for Social Sciences 21 of 29
t = -3,491; p < 0,001), lo que indica que un mayor compromiso se asoció con una menor intención de
recomendación. La correlación parcial de -0,241 refuerza esta relación inversa y llevó al rechazo de H4, que
proponía un efecto positivo. Una posible explicación es que los turistas comprometidos con la sostenibilidad
no necesariamente se convierten en promotores activos de estas experiencias. En cambio, H3 confirma que
la satisfacción influye positivamente en la recomendación. El análisis de regresión muestra, por tanto, que
H1 y H2 explican positivamente la Intención de Retorno, H3 confirma el efecto de la satisfacción sobre la
recomendación y H4 indica que el Compromiso Sostenible no influye positivamente en la Intención de
Recomendación. El mapa de hipótesis de la Figura 12 resume estos resultados.
Figura 12
Mapa de hipótesis
Hipótesis
Relación comprobada
Efecto
Situación
H1
Satisfacción con la Experiencia → Intención de Retorno
EFECTO POSITIVO
(+)
Corroborada
H2
Compromiso Sostenible → Intención de Retorno
EFECTO POSITIVO
(+)
Corroborada
H3
Satisfacción con la Experiencia → Intención de Recomendación
INFLUENCIA
POSITIVA (+)
Corroborada
H4
Compromiso Sostenible → Intención de Recomendación
SIN INFLUENCIA
POSITIVA (-)
Rechazada
Fuente: Los autores (2025).
5. Análisis de los resultados
Los resultados muestran que el Compromiso Sostenible desempeña un papel significativo en la
explicación de la intención de los turistas de regresar a las actividades de senderismo y rápel en Gravatá,
Pernambuco. El modelo inicial, basado únicamente en la Satisfacción con la Experiencia, ya presentaba un
buen desempeño. Sin embargo, la incorporación del Compromiso Sostenible amplió la capacidad explicativa
del modelo al evidenciar la influencia de la responsabilidad ambiental y la conciencia ecológica sobre el
comportamiento, el bienestar y la salud de los turistas, en consonancia con Ordiñana-Bellver et al. (2024) y
Li (2022).
La solidez del modelo completo fue confirmada por la mejora de los indicadores de ajuste y por el
análisis de varianza (ANOVA), que mostró una mayor significación estadística cuando el Compromiso
Sostenible se incluyó como variable explicativa. La reducción de los residuos y el aumento de la varianza
explicada refuerzan la comprensión de que las prácticas sostenibles fortalecen la fidelización en el turismo
de aventura, en consonancia con Freitas (2021).
Aunque la Satisfacción con la Experiencia se mantuvo como el predictor de mayor peso de la
Intención de Retorno, los resultados de la regresión múltiple muestran que el Compromiso Sostenible ejerció
Scientia International Journal for Social Sciences 22 of 29
una influencia complementaria, respaldando los estudios de Carú y Cova (2020), Scussel et al. (2022) y
Cavalcanti (2024) sobre el valor experiencial. Por tanto, los turistas que asocian el placer con prácticas
sostenibles muestran una mayor disposición a regresar (Baker & Crompton, 2000; Rosa & Dos Anjos, 2022).
Las correlaciones parciales confirman la relevancia conjunta de estos dos constructos: la fidelización
turística se sustenta tanto en la calidad de la experiencia como en la conexión con los valores ambientales
(Leopoldo et al., 2024; Rodrigues et al., 2024). Estos hallazgos validan H1 y H2, según las cuales la
experiencia y el compromiso influyen positivamente en la Intención de Retorno, y confirman H3, que asocia
la satisfacción con la Intención de Recomendación.
Estos hallazgos refuerzan la necesidad de estrategias integradas que continúen ofreciendo
experiencias memorables (Cavalcanti, 2024) y, al mismo tiempo, involucren a los turistas en acciones
sostenibles (Bezerra & Lima, 2023). Esto señala un camino prometedor para el turismo en Gravatá, donde la
valorización ambiental puede consolidarse como una ventaja competitiva y un componente central de la
fidelización de los visitantes (De Brito Alves et al., 2024).
Los datos indican, por tanto, que la construcción de destinos más sostenibles exige un enfoque integral
en el que el ocio y la naturaleza se articulen con el cuidado ambiental (Oliveira et al., 2023; Trevisan &
Oliveira, 2024). Los turistas no buscan únicamente ocio, sino también experiencias alineadas con sus valores,
lo que puede fortalecer y ampliar el papel estratégico del marketing turístico no solo en Gravatá, sino en todo
el Agreste de Pernambuco. El análisis factorial exploratorio con rotación Promax reveló dos factores
psicométricos bien definidos y con buen ajuste al modelo. El Factor 1, denominado «Fidelización del
Consumidor de Turismo de Aventura en la Naturaleza», agrupó de manera sólida las variables Intención de
Retorno,
Compromiso Sostenible y Satisfacción con la Experiencia.
Esta estructura factorial indica un núcleo de significados conductuales asociados con la fidelización
turística. Los vínculos de los turistas con el destino no se limitan a una experiencia puntual, sino que se
extienden a dimensiones emocionales y actitudinales (Scussel et al., 2022). En otras palabras, cuanto mayor
es la satisfacción con la experiencia y el compromiso con los valores ambientales del destino, mayor es la
probabilidad de que los turistas deseen regresar.
El Factor 2, denominado después del análisis «Difusión Espontánea de las Experiencias de Turismo
de Aventura en la Naturaleza», presentó un efecto más limitado sobre la Intención de Recomendación.
Aunque el Compromiso Sostenible contribuyó positivamente a la Intención de Retorno, los datos indican que
el compromiso sostenible de los turistas no influyó positivamente en el acto de recomendar el destino y, por
Scientia International Journal for Social Sciences 23 of 29
tanto, no constituyó una consecuencia directa del compromiso ambiental.
La Intención de Recomendación del destino turístico estudiado parece depender de variables
contextuales y sociales que trascienden el compromiso sostenible, como el perfil de las redes sociales de los
turistas, la percepción del riesgo y la compatibilidad de la experiencia con los intereses de otras personas. Por
tanto, se rechazó la hipótesis H4, que preveía una influencia positiva directa del Compromiso Sostenible
sobre la recomendación, lo que sugiere que recomendar constituye una decisión más autónoma y
multifacética.
Esta diferenciación entre los factores ayuda a comprender distintos niveles de respuesta conductual
del turista: el retorno está estrechamente asociado con la experiencia subjetiva y los valores individuales,
mientras que la recomendación implica mediaciones sociales más complejas. El modelo factorial muestra,
por tanto, que regresar y recomendar son comportamientos distintos, aunque ambos resultan relevantes para
las estrategias de marketing y de gestión del turismo de aventura en la naturaleza en Gravatá.
El análisis factorial confirmatorio mostró que la variable latente desarrollada en este estudio para
representar el vínculo de los turistas con las experiencias de aventura en la naturaleza en Gravatá presentó
una elevada consistencia interna con el modelo teórico propuesto. Tres de los cuatro indicadores se asociaron
significativamente con el factor. La Intención de Retorno y la Satisfacción con la Experiencia mostraron
relaciones sólidas con la fidelización, con cargas elevadas y errores de medición bajos, lo que confirma su
papel central en la vinculación de los turistas con la experiencia.
El Compromiso Sostenible en relación con la Intención de Retorno también presentó una carga
elevada, aunque con un error moderado, lo que indica una influencia relevante con cierta variabilidad. La
Intención de Recomendación volvió a mostrar una carga factorial débil y un error elevado, lo que sugiere
que, aunque es relevante, no se explica directamente mediante el constructo tal como fue concebido en este
modelo.
Esta disociación puede reflejar el carácter más social y relacional del acto de recomendar, que puede
depender de otros factores, como el perfil de las redes sociales de los turistas o su percepción del riesgo que
la actividad representa para otras personas. En síntesis, los resultados respaldan la validez del factor latente
como representación de la fidelización construida a partir de la experiencia personal en el turismo de aventura,
pero también revelan límites en su capacidad para explicar comportamientos orientados a la difusión de la
experiencia.
Los resultados también destacan la relevancia del tema investigado para la Agenda 2030. Varios ODS
mostraron una fuerte relación con los hallazgos y fueron ordenados por importancia en la Figura 13.
Scientia International Journal for Social Sciences 24 of 29
Figura 13
Los ODS de la Agenda 2030 y su relación con los resultados del estudio
1
2
3
4
5
Fuente: Los autores (2025).
De acuerdo con Dotto et al. (2022) e Iwamoto et al. (2024), los hallazgos se relacionan directamente
con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), lo que refuerza la relevancia del turismo de aventura
como vector de transformación social y ambiental. El senderismo y el rápel en entornos naturales se alinean
especialmente con el ODS 3, Salud y Bienestar, porque promueven experiencias de ocio que contribuyen al
equilibrio físico y emocional de los participantes.
El compromiso sostenible manifestado por los turistas también evidencia una sensibilización
ambiental relacionada con el ODS 13, Acción por el Clima; el ODS 14, Vida Submarina; y el ODS 15, Vida
de Ecosistemas Terrestres, al fomentar comportamientos proambientales y ampliar la conciencia sobre la
preservación de los ecosistemas locales. La participación de mujeres en las actividades y las percepciones de
equidad en las experiencias se relacionan con el ODS 5, Igualdad de Género, mientras que el uso consciente
del agua y el cuidado de los residuos sólidos durante el senderismo y el rápel se vinculan con el ODS 6, Agua
Limpia y Saneamiento.
De forma más transversal, los resultados también contribuyen al ODS 4, Educación de Calidad; al
ODS 8, Trabajo Decente y Crecimiento Económico; al ODS 9, Industria, Innovación e Infraestructura; y al
ODS 11, Ciudades y Comunidades Sostenibles, en la medida en que promueven la educación informal,
estimulan la economía local, valorizan el patrimonio natural y favorecen la sostenibilidad de destinos
turísticos emergentes como Gravatá.
Este resultado es especialmente relevante para el marketing porque refuerza la importancia de
estrategias que involucren a los turistas como participantes activos en prácticas sostenibles. En este contexto,
la recomendación espontánea, motivada tanto por la satisfacción como por la alineación ética y ambiental,
ofrece un medio orgánico para promover Gravatá como destino de turismo de aventura en la naturaleza y
destaca el valor simbólico y el potencial de alcance del senderismo y el rápel en el Agreste de Pernambuco
desde una perspectiva de sostenibilidad ambiental (Severo & Guimarães, 2017).
Scientia International Journal for Social Sciences 25 of 29
6. Conclusión
Los análisis cuantitativos, en particular los análisis factoriales exploratorio y confirmatorio y la
regresión múltiple, mostraron que la Satisfacción con la Experiencia permanece como el principal factor que
influye en la fidelización turística. Su efecto se fortalece significativamente cuando se asocia con el
Compromiso Sostenible, lo que demuestra la relevancia de este constructo como variable que afecta
positivamente la Intención de Retorno en el turismo de aventura en la naturaleza en Gravatá.
Los análisis también indicaron la formación de dos factores distintos, Fidelización del Consumidor y
Difusión Espontánea de la Experiencia, que respaldan las hipótesis H1, H2 y H3 del modelo propuesto. Sin
embargo, la hipótesis H4 no fue corroborada, lo que indica que la intención de recomendar el turismo de
aventura en la naturaleza en Gravatá constituye un comportamiento más autónomo entre los participantes y
puede estar mediado por otras variables sociales, en lugar de ser influido directamente por el Compromiso
Sostenible.
Esta distinción realiza una contribución relevante al marketing, tanto como campo científico como
práctica de mercado. Desde una perspectiva científica, la investigación refuerza la necesidad de modelos
teóricos integradores que consideren los valores éticos y ambientales como componentes estratégicos de la
experiencia del consumidor en el turismo de aventura en la naturaleza en Gravatá. Desde una perspectiva de
gestión, los hallazgos respaldan el desarrollo de estrategias de fidelización basadas en la sostenibilidad, que
sitúen a los turistas no solo como consumidores, sino también como agentes de transformación ambiental y
promotores espontáneos del destino y de sus experiencias.
Los hallazgos también establecen un diálogo contemporáneo con la Agenda 2030 de las Naciones
Unidas, especialmente con los ODS 3, 5, 6, 13, 14 y 15, al mostrar que las experiencias turísticas conscientes
pueden promover el bienestar, la igualdad de género, una educación ambiental de calidad y la conservación
del ecosistema del Agreste de Pernambuco. La articulación entre turismo, sostenibilidad y marketing
fortalece así el papel de las experiencias de aventura en la naturaleza como vector de desarrollo local y
sensibilización ecológica.
Las contribuciones académicas se vinculan con la validación del modelo teórico mediante el análisis
de las variables, que puede aplicarse en investigaciones futuras y contribuye al avance del conocimiento.
Las investigaciones futuras deberían profundizar en los factores sociales que influyen en la Intención
de Recomendación, incluidos el capital social, el perfil de las redes de contacto y la percepción del riesgo.
También se recomienda replicar el estudio en otros contextos turísticos y biomas para ampliar la validez
externa del modelo y explorar diferencias culturales, regionales y estacionales que puedan influir en la
Scientia International Journal for Social Sciences 26 of 29
fidelización experiencial.
7. Referencias
Baker, D. A., & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism
Research, 27(3), 785-804. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(99)00108-5
Bezerra, T. R. de Q., & Lima, A. S. (2023). Processo de análise hierárquica para definição do melhor
destino turístico de Pernambuco. Caderno Virtual de Turismo, 23(2), 59-79.
https://doi.org/10.18472/cvt.23n2.2023.2075
Borges, A. A., Santos, I. S. dos, & Santos Lobo, H. A. (2025). "Essa experiência na Chapada dos Veadeiros
transformou minha vida": motivações espirituais dos viajantes na natureza. Ateliê do Turismo, 9(1),
20-49. https://doi.org/10.55028/at.v9i1.22361
Borja, I. M. F. de S., & Corbin, H. P. (2025). Desvendando experiências turísticas na Ilha do Marajó:
motivações e escolhas rumo a um turismo sustentável. Turismo: Visão e Ação, 27, e20269.
https://doi.org/10.14210/tva.v27.20269
Calegari, F. L., Menegasso, J. D., Ladwig, N. I., Marcelino, A. R., & Dias, A. de O. (2020). Roteiro
"Caminhos de Gravatá": turismo rural pedagógico no município de Gravatal - Santa Catarina.
Tecnologia e Ambiente, 26, 76-94. https://doi.org/10.18616/ta.v26i0.6231
Carú, A., & Cova, B. (2020). Experiencing consumption: Appropriating and marketing experiences. In
Marketing Management (pp. 139-152). Routledge.
Cavalcanti, Rodrigo. O que é experiência do consumidor?: Investigando a vida no consumo. Recife, 2024.
https://doi.org/10.5281/zenodo.11262634
Cavalcanti, Rodrigo. O que os consumidores querem?: Mapeando o valor experiencial. Recife, 2024.
https://doi.org/10.5281/zenodo.13171535
De Brito Alves, A. E., Damascena, E. O., & de Melo Ataíde, L. C. (2024, October). Aventuras radicais na
natureza: mapeando o valor experiencial do consumo em trilha e rapel. In XXIV Mostra de Iniciação
Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão - PPGA UCS. Disponible en:
https://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga/xxivmostrappgaucs/paper/viewFile/791
6/2551
Dotto, D. M. R., Soares, P. F., & De Paula, F. Z. (2022). As atividades do setor de turismo sob a
perspectiva dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Revista Eletrônica de
Administração e Turismo - ReAT, 16(2), 1-20. https://doi.org/10.15210/reat.v16i2.1772
Scientia International Journal for Social Sciences 27 of 29
Ertaş, M., Sykes, D., & Cater, C. (2022). Effects of motorcycle group membership on the ride experience
and travel motivators: A comparison between the USA, the UK, and Turkey. Zeitschrift für
Tourismuswissenschaft, 14(3), 333-350. https://doi.org/10.1515/tw-2022-0012
Field, A. (2018). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics (5th ed.).
Freitas, A. A. D. (2021). Efetividade das políticas públicas do turismo no município de Gravatá-PE: uma
proposta de implantação de um sistema de monitoramento e acompanhamento para sua gestão.
Disponible en: https://repositorio.ifpe.edu.br/xmlui/handle/123456789/552
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.).
Cengage Learning.
Högström, C., Rosner, M., & Gustafsson, A. (2010). How to create attractive and unique customer
experiences: An application of Kano's theory of attractive quality to recreational tourism. Marketing
Intelligence & Planning, 28(4), 385-402. https://doi.org/10.1108/02634501011053531
Iwamoto, H. M., Leal, V. de A., & Cançado, A. C. (2024). Mosaico do Jalapão: perspectivas e desafios
para a implementação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Sociedade & Natureza,
36, e70921. https://doi.org/10.14393/SN-v36-2024-70921
Jannach, D., Ludewig, M., & Lerche, L. (2017). Session-based item recommendation in e-commerce: on
short-term intents, reminders, trends and discounts. User Modeling and User-Adapted Interaction, 27,
351-392. https://doi.org/10.1007/s11257-017-9194-1
Koga, Érika S., Bastos, A. A. R., Coelho, M. de F., & Santos, G. E. de O. (2025). Atributos dos destinos
que promovem experiências turísticas memoráveis: adaptação e validação de escala. PODIUM Sport,
Leisure and Tourism Review, 14(1), 24-59. https://doi.org/10.5585/2025.26004
Leopoldo, Eudes, Queiroz Pereira, Alexandre, & Salinas, Luis. (2024). Producción y financierización de
complejos inmobiliario-turísticos en el Sur Global: Nuevos negocios y estrategias en el Nordeste
brasileño y el Caribe mexicano. Revista de Geografía Norte Grande, (89), 00109.
https://dx.doi.org/10.4067/S0718-34022024000300009
Li, Q. (2022). Effects of forest environment (Shinrin-yoku/Forest bathing) on health promotion and disease
prevention - the establishment of "Forest Medicine." Environmental Health and Preventive Medicine,
27, 43. https://doi.org/10.1265/ehpm.22-00160
Loi, L. T. I., So, A. S. I., Lo, I. S., & Fong, L. H. N. (2017). Does the quality of tourist shuttles influence
revisit intention through destination image and satisfaction? The case of Macao. Journal of Hospitality
and Tourism Management, 32, 115-123. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2017.06.002
Scientia International Journal for Social Sciences 28 of 29
Martins, P. C., & Silva, C. A. da. (2019). Turismo de Natureza ou na Natureza ou Ecoturismo? Reflexões e
contribuições sobre um tema em constante debate. Revista Turismo em Análise, 29(3), 487-505.
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v29i3p487-505
Massini, V. S., do Vale, C. C., & Fonseca Filho, R. E. (2021). Uma visão da gestão da oferta do Turismo de
Natureza no Parque Nacional do Caparaó (ES/MG). Caderno Virtual de Turismo, 21(3), 17-32.
https://doi.org/10.18472/cvt.21n3.2021.1838
Miller, M. C., Clausen, H. B., & Cater, C. (2022). Cultivating deep learning in field-based tourism courses:
finding purpose in "trouble." Journal of Teaching in Travel & Tourism, 22(1), 50-67.
https://doi.org/10.1080/15313220.2021.2015739
Montgomery, D. C., & Runger, G. C. (2020). Applied Statistics and Probability for Engineers (7th ed.).
Wiley.
Nguyen Viet, B., Dang, H. P., & Nguyen, H. H. (2020). Revisit intention and satisfaction: The role of
destination image, perceived risk, and cultural contact. Cogent Business & Management, 7(1),
1796249. https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1796249
Nguyen, T. H. H., Ha, T. M., Dinh, C. H. N., & Hoang, S. D. (2025). Green voices in digital spaces:
Exploring the impact of knowledge sharing on sustainable engagement and eWOM in tourism. Journal
of Hospitality and Tourism Insights, 8(3), 1195-1213. https://doi.org/10.1108/JHTI-05-2024-0476
Nyaupane, G. P. (2023). The role of tourism in sustainable development within local-global dynamics.
Tourism Review International, 27(3-4), 177-186.
https://doi.org/10.3727/154427223X16819417821813. Ordiñana-Bellver, D., Aguado-Berenguer, S.,
Pérez-Campos, C., & González-Serrano,
M. H. (2024). Exploring nature-based physical activity as a catalyst for sustainable entrepreneurial
intentions in sport science students. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 34,
100482. https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2024.100482
Oliveri, A. M., Polizzi, G., & Parroco, A. M. (2019). Measuring tourist satisfaction through a dual
approach: The 4Q methodology. Social Indicators Research, 146, 361-382.
https://doi.org/10.1007/s11205-018-2013-1
Oliveira, M. da P. da C. V. de, Aquino, C. M. S. de, & Aquino, R. P. de. (2023). Mas, afinal, o que é
Turismo, Geoturismo, Turismo de Natureza, Turismo de Aventura, Ecoturismo e Turismo Rural?
Geoconexões Online, 3(2), 66-80. https://doi.org/10.53528/geoconexes.v3i2.128
Piva, C. A., Luiz, G. V., de Souza, A. L., & Porto, R. S. (2025). Nível de engajamento ambiental: uma
proposta de mensuração. Desafio Online, 13(1). https://doi.org/10.55028/don.v13i1.20974
Scientia International Journal for Social Sciences 29 of 29
Rodrigues, F. do N., & Dantas, E. W. C. (2024). Imagéticas de um Nordeste brasileiro plural, diverso e
multifacetado. Revista Eletrônica da Associação dos Geógrafos Brasileiros, Seção Três Lagoas, 1(38),
148-171. https://doi.org/10.55028/agb-tl.v1i38.18405
Rosa, S. da, & Anjos, F. A. dos. (2022). Competitividade de destinos turísticos baseados na natureza:
estudo em parques nacionais no Brasil. Revista Turismo em Análise, 33(1), 72-94.
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v33i1p72-94
Severo, E. A., & Guimarães, J. C. F. de. (2017). Trajetórias e perspectivas da sustentabilidade e práticas
ambientais: uma pesquisa bibliométrica. Revista Metropolitana de Sustentabilidade, 7(2), 93-114.
Recuperado de https://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/rms/article/view/1230. Silva, A. M. da,
Silva, Áurio L. L. da, Braga, N. C. de A., Guimarães, D. B., & Ponchio,
M. C. (2024). Antecedentes do comportamento sustentável em viagens de turismo de natureza no Brasil.
Revista Acadêmica Observatório de Inovação do Turismo, 18(1), 49-74.
https://doi.org/10.61564/raoit.v18n1.7593
Soonsan, N., & Sukahbot, S. (2019). Testing the role of country and destination image effect on satisfaction
and revisit intentions among Western travelers. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure,
8(4), 1-14. Disponible en:
https://www.ajhtl.com/uploads/7/1/6/3/7163688/article_28_vol_8_4_2019_thailand.pdf
Scussel, F. B. C., Fogaça, N., & Demo, G. (2021). Experiência de consumo: proposta de um conceito
unificador. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 20(1), 175-198.
https://doi.org/10.5585/remark.v20i1.16103
Su, L., Cheng, J., & Swanson, S. R. (2020). The impact of tourism activity type on emotion and
storytelling: The moderating roles of travel companion presence and relative ability. Tourism
Management, 81, 104138. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104138
Su, L., Tang, B., & Nawijn, J. (2021). How tourism activity shapes travel experience sharing: Tourist well-
being and social context. Annals of Tourism Research, 91, 103316.
https://doi.org/10.1016/j.annals.2021.103316
Trevisam, E., & Oliveira, S. C. S. de. (2024). Contribuições da biofilia para o desenvolvimento sustentável.
Veredas do Direito, 21, e212408. https://doi.org/10.18623/rvd.v21.2408-ptbr
Triola, M. F. (2021). Elementary Statistics (14th ed.). Pearson.